Felhasználási feltételek

Weboldal felhasználási feltételei: http://narmart.com/

A jelen Általános Felhasználási Feltételek szabályozzák egyrészt Mooda Com OOD (Kft.) (továbbiakban: Kereskedő), másrészt http://narmart.com/ weboldalon található szolgáltatások Felhasználói (továbbiakban: Felhasználók) közötti viszonyokat.

Mooda Com OOD (Kft.) a Bolgár Köztársaság Kereskedelmi Törvénye szerint bejegyzett társaság, UIC 207263970, címe: Branipole- 4109, Neshovica terület sz., Povdiv megye, e-mail: hungary@narmart.com

Kérjük, olvassa el a közzétett Általános Felhasználási Feltételeket, mielőtt felhasználná a webhelyen kínált információkat és kereskedelmi szolgáltatásokat (továbbiakban: Szolgáltatások).

A jelen dokumentum  információt tartalmaz Mooda Com OOD (Kft.) tevékenységéről és Mooda Com OOD (Kft.) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének általános feltételeiről, úgymint szabályozza köztünk és minden felhasználónk közötti kapcsolatot.

Az Általános feltételek megerősítése a Felhasználó és a Kereskedő közötti szerződés megkötésének szükséges és kötelező feltétele.

Az Általános feltételek elfogadásával a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a személyes adatait az ő és a Kereskedő között megkötött szerződés alapján kezelik.

Definíciók

A jelen Általános Felhasználási Feltételek alkalmazásában az alábbi fogalmakat következőképpen kell érteni:

Weboldal - http://narmart.com/ és annak összes aloldala.

Fogyasztó – bármely természetes személy, aki olyan árukat szerez vagy szolgáltatásokat vesz igénybe, amelyeket nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenység végzésére szant, és bármely természetes személy, aki e törvény értelmében szerződéses félként a kereskedelmi vagy szakmai tevékenysége keretein kívül működik.

Általános Feltételek - A jelen Általános feltételek, amelyek tartalmazzák a használati feltételeket, a sütiket, a regisztráció és a kézbesítés szabályait, az önkéntes vitarendezést, a szerződés és a csere lemondási űrlapjait, valamint a webhelyen található minden egyéb jogilag releváns információt.

Személyes adatok – olyan információ egy természetes személyről, amely feltárja fizikai, pszichológiai, mentális, családi, gazdasági, kulturális vagy társadalmi identitását.

Áru – ingó tárgyi eszköz, kivéve a törvény által felhatalmazott szervek által, végrehajtás alatt vagy más intézkedés útján eladott tárgyak, valamint az állam javára elhagyott vagy elkobozott tárgyak, amelyeket a hatóságok közösen értékestenek. Áruk a víz, gáz és villamos energia is, ha eladásra kínálják, korlátozott térfogatban vagy meghatározott mennyiségben csomagolva.

Eladási szerződés – olyan szerződés, amely alapján a kereskedő átruházza vagy vállalja az áruk tulajdonjogának átruházását a fogyasztóra, és a fogyasztó fizeti vagy vállalja hogy megfizeti az árát, beleértve a szerződések, amelyeknek a tárgya egyidejűleg  áruk és szolgáltatások.

Alternatív fogyasztói vitarendezési eljárás – a fogyasztói jogviták peren kívüli vitarendezési eljárása, amely megfelel e törvény követelményeinek, és amelyet egy alternatív vitarendezési hatóság hajt végre.

Szolgáltatások

1. A webhelyen a fogyasztóknak lehetőségük van arra, hogy a Kereskedő által kínált árukra vételi és eladási szerződéseket kössenek.

Megrendelés

2. A weboldal felületén a fogyasztók használják a szerződések Kereskedővel való megkötését a kínált árukra vonatkozóan.

2.1. Az áru adásvételi szerződését azonnal a megrendelés a Kereskedő általi megerősítés után megkötöttnek kell tekinteni.

2.2. Az adott áru hiányában a Kereskedő fenntartjá magának a jogot a megrendelés visszautasítására.

2.3. A Kereskedő weboldalán kínált egy vagy több áru kiválasztása után, a Felhasználónak hozzá kell dnia az árut a megvásárolandó áruk listájához.

2.4. A Felhasználónak meg kell adnia a kézbesítés részleteit, és meg kell választania az ár fizetésének módját és időpontját, miután a weboldal felületén meg kell erősítenie a rendelést.

2.5. Megrendeléskor a Felhasználó e-mailben visszaigazolást kap arról, hogy a megrendelését elfogadták.

3. A Kereskedőnek joga van megtagadni a hibás Felhasználóval történő szerződés megkötését.

3.1. A Kereskedőnek jogosult a Felhasználót hibásnak minősíteni ha:

1. Felhasználó megsérti az Általános feltételeket;

2. meg van állapítva, hogy helytelen, arrogáns vagy durva bánásmódban részesíti a Kereskedő képviselőit;

3. meg van állapítva a Kereskedő rendszerével szemben folytatott visszaélés a Felhasználó által.

Árak

4. A felkínált áruk árai, a megrendelés időpontjában megjelenített árak a Kereskedő weboldalán, a nyilvánvaló hibák kivételével.

4.1. Az áruk árai az ÁFA-t tartalmazzák abban az esetben, ha elő van írva ennek a díjszabása.

5. A Kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül megváltoztassa a weboldalon kínált áruk árait, úgyhogy ezek a változtatások nem érintik a már teljesített megrendeléseket.

6. A Kereskedő kedvezményeket adhat a weboldalon kínált árukra, a bolgár jogszabályoknak és a Kereskedő által meghatározott szabályoknak megfelelően. Az ilyen kedvezményekre vonatkozó szabályok a kedvezmény helyszínén állnak rendelkezésre. A kedvezmények különféle formákban biztosíthatók (pl. promóciók, hűségjutalom, külön-külön benyújtva, véletlenszerűen vagy egy versenyben vagy ügyfél-felmérésben részvétel eredményeként).

6.1. A különböző típusú árengedmények nem kombinálhatók ugyanazon áru megrendelésénél és vásárlásakor.

Fizetés

7. Ha a Felhasználó bármilyen okból visszatérítési joggal visszaszolgáltatja az árut, a visszafizetendő árat csökkenteni kell az árura kapott kedvezmény összegével, és csak a ténylegesen kifizetett összeg visszatéríthető.

8. A Felhasználó az általa választott weboldalon felsorolt lehetőségek egyikének használatávak fizetheti a megrendelt  áruk árát. A weboldalon a következő módon lehet fizetni:

Készpénzes fizetés szállításkor

9. Ha a Felhasználó a futárszolgálat általi házhozszállítást és készpénzes fizetési módot választja, akkor a megrendelt árucikk árát és a futárszállítási árat együtt kell fizetnie az áru átvételekor.

10. Ha a Felhasználó olyan fizetési módot választ, beleértve egy harmadik fél – fizetési szolgáltatója, az ilyen harmadik fél szerződési feltételei és/ vagy díjai kötelező érvényűek lesznek a Felhasználóra.

11. A Kereskedő nem vállal felelősséget, ha az adott fizetési mód, magába foglaló egy harmadik fél fizetési szolgáltatóját, nem érhető el, vagy más módon nem működik olyan okokból, amelyek nem tulajdoníthatók a Kereskedő hibájából.

Szállítás

Áruszállítási feltételek   

A megrendelt áruk szállítása a következő módon kerül megvalósításra:

Harmadik személy által végzett futár szolgáltatás

A szállítás a Felhasználó Bolgár Köztársaság területén lévő címére történik, kivéve ha a honlapon nem szerepel más előírás.

A szállítási költségek a Felhasználót terhelik.

A megrendelt áru elküldését megelőzően a Kereskedő jogosult kapcsolatba lépni a Felhasználóval az általa megadott telefonszámon a megrendeléssel és / vagy a kézbesítéssel kapcsolatos részletek megállapítása céljából.

A Kereskedő nem tartozik felelősséggel a rendelés nem teljesítéséért olyan esetekben, amikor a Felhasználó valótlan, hiányos és / vagy pontatlan személyes adatokat adott meg, beleértve, ha hiányos, pontatlan, illetve fiktív címet vagy telefonszámot adott meg.

A szállítás a megrendelési interfész modul minden egyes szállítási opciójánál megadott határidőn belül történik.

Rendkívüli körülmények esetén a Kereskedő fenntartja magának a jogot a szállítási határidő meghosszabbítására, amiről  időben értesíti a Felhasználót.

A kereskedő a megrendelés végrehajtásától számított 1 munkanapon belül feldolgozza a megrendeléseket.

A kézbesítés általában a szokásos határidőn belül történik, a kiválasztott kézbesítési módszernek megfelelően.

A megrendelt áruk kézbesítése aláírás ellenében történik. Futárszolgálat használata esetén a nagyobb küldemények szállítása az épület bejáratáig történik.

Nemzetközi szállítás esetén az adott ország postahivatalának küldemények szállítására és kézbesítésére vonatkozó szabályai, valamint a rendeltetési ország, ahol az áru címzettje tartózkodik, vonatkozó jogszabályaia  alkalmazandók.

Az áru behozatalakor minden behozatali díj a Felhasználót terheli.

A fogyasztó nem igényelhet díj visszatérítést, amennyiben megtagadta az importdíjak fizetését, illetve a küldemény átvételét.

A Kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy bármikor megváltoztathatja a meglévő szállítási és fizetési módokat és / vagy feltételeket, a weboldalon közzétéve a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módokat, egyéb értesítés nélkül.

A szerződés felmondása és csere

12. A Felhasználónak jogában áll a szerződéstől való elálláshoz anélkül hogy bármilyen okot adna, anélkül hogy kártalanítással vagy kötbérrel tartozna14 napon belül az áruk a Felhasználó által vagy hármadik személy által kézhezvételétől számítva.

13. Annak érdekében, hogy ezt a jogot e záradék értelmében gyakorolhassa, a Felhasználónak egyértelműen értesítenie kell a Kereskedőt a szerződéstől való elállása iránti döntéséről, az általa visszaküldendő áruk egyedi megadásával, a megrendelés és a teljesített kézbesítés minden részleteinek megadásával, beleértve, de nem kizárólagosan: a megrendelés tartalma és értéke, a megrendelést végző személy adatai, a kézbesítést elfogadó személy adatai és a kézbesítés időpontja.

14. A Kereskedő honlapján közzéteszi a szerződéstől való elállási jog gyakorlásának formáját.

15. A visszaküldési jog gyakorlásához a Kereskedő lehetőséget ad a Felhasználónak arra, hogy kitöltse és elektronikus úton elküldje a honlapon az általános elállási űrlapot vagy más egyértelmű alkalmazást. Ezekben az esetekben a Kereskedő azonnal elküldi a Felhasználónak megerősítést az elállás kézhezvételéről egy biztonságos adatközvetítőn keresztül.

16. A Felhasználó köteles az árut saját költségére visszaküldeni a készpénz nyugtával, illetve ha van, a számlával együtt, átadva azokat a Kereskedőnek, vagy az általa felhatalmazott személynek 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor a Felhasználó gyakorolta szerződéstől való elállási jogát.

17. Az árut vissza kell küldeni az eredeti csomagolásában, a felhasználás nyomától vagy a kereskedelmi megjelenésének torzulásától mentesen.

18. A Kereskedő jogosult a kifizetések visszatartására az áruk visszaérkezéséig, vagy az áruk visszaadásának igazolásáig, attól függően, hogy melyik esemény a korábbi.

19. Abban az esetben, ha a Felhasználó nem tesz eleget az áru visszaküldésére vonatkozó kötelezettségének, anélkül, hogy értesítené a Kereskedőt a késedelemről és anélkül, hogy alapos okot adna erre, úgy kell tekinteni, hogy visszavonta a nyilatkozatát a szerződéstől való elállásáról.

20. Ha a szerződés teljesítésével kapcsolatban a Kereskedő költségeket visel és a Felhasználó lemond a szerződésről, a Kereskedőnek jogában áll visszatartani a vonatkozó költségek összegét vagy követelni a fizetést.

21. A Felhasználó a szerződéstől elállni, ha a szerződés tárgya:

22. A Kereskedő visszatéríti a Felhasználónak a visszaküldött áru/árukért kifizetett árat, a csomag megérkezése után számított 14 munka napon belül.

Garanciák és reklamációk

23. A Felhasználónak joga van reklamációhoz az áru vagy a szolgáltatás bármilyen nem megfelelősége esetén a megállapodott-/megrendelttel szemben az esetben, ha az áru kézbesítése után megállapításra került az adásvételi szerződés be nem tartása.

24. Bármilyen eltérés a fogyasztási cikk és az adásvételi szerződés között, amely az áru kézbesítésétől számított 1 hónapon belül nyilvánul meg, a kézbesítés időpontjában létezőnek tekinthető, kivéve, ha bizonyítják, hogy a hiányosság a termék természetéből vagy a nem megfelelőség jellegéből fakad.

25. A Felhasználó  nem vitathatja a fogyasztási cikknek az adásvételi szerződésnek való megfelelését, ha:

1. a szerződés megkötésekor tudott, vagy tudnia kellett volna a termék nem megfeleléséről;

2. az eltérés a Felhasználó  által beszerzett anyagok miatt merült fel.

26. A Felhasználó  jogosult  áruk vagy szolgáltatások reklamációjára, függetlenül attól, hogy a gyártó vagy a kereskedő a termék vagy  szolgáltatás kereskedelmi garanciáját nyújtotta-e.

27. Ha a követelés kielégítése egy másik árura való cserével történik, amely megfelel a szerződésnek, a Kereskedő megtartja az eredeti garanciális feltételeket a Felhasználó számára.

28. A reklamáció benyújtásakor a Felhasználó igényelheti a kifizetett összeg megtérítését, az áru másikra történő cseréjét, amely megfelel a medállapodottnak, vagy az árkedvezményt.

29. A reklamáció szóban benyújtható a Kereskedő által megadott telefonon vagy írásban megadott e-mailen, postai úton a cég címe alapján. A Kereskedő a weboldalán hozzáférést biztosít  a reklamációs űrlaphoz.

30. A reklamáció benyújtásakor a Felhasználó jelzi a követelés tárgyát, a  követelés kielégítésének előnyben részesített módját, illetve a követelés összeget, valamint a címet, a telefont és a kapcsolatartó e-mailt.

31. A reklamáció benyújtásakor a Felhasználónak kötelezően csatolnia kell a  követelés alapjául szolgáló dokumentumokat, azaz:

1. készpénz átvételi nyugta vagy számla;

2. jegyzőkönyvek, jogi aktusok vagy egyéb dokumentumok, amelyek igazolják, hoga az áru nem felel meg a szerződésnek;

3. egyéb dokumentumok, amelyek okok és méret alapján medállapítják a követelést.

32. Fogyasztási cikkekkel kapcsolatos reklamációt az áru kiszállítását követő 14 napig lehet benyújtani.

33. A határidő mindaddig tart, amíg az eladó és a fogyasztó közötti megállapodás megkötéséhez a vita rendezése érdekében szükséges.

34. Ha a Kereskedő kereskedelmi garanciát nyújtott az árukra, és a garancia időtartama hosszabb, mint a reklamáció benyújtásának határideje az (1) bekezdés szerint, a követelés a  kereskedelmi garancia lejáratáig igényelhető.

35. A reklamáció elindítása nem akadálya a keresetindításnak.

36. A Kereskedő nyilvántartást vezet az elindított reklamációkról. A Felhasználónak egy dokumentumot küldenek el az általa megadott e-mailben, amelyben jelezve van a reklamáció nyilvántartási száma és az áru típusa.

37. Amikor a Kereskedő jóváhagya a követelést, két példányban elkészített jogi aktust kiad, és köteles egy példányt átadni a Felhasználónak.

38. A Kereskedőnek, jogszerű követelés esetén, az árut az adásvételi szerződésnek megfelelő módon kell meghoznia a követelés a Felhasználó általi benyújtásától számított egy hónapon belül.

38.1. Ha az árut nem javították meg az előző bekezdés szerinti lejárat után, a Felhasználó jogosult a szerződést visszavonni, és a fizetett összeget visszaigényelni, vagy  a fogyasztási cikknek árának csökkentését kérheti a Fogyasztóvédelmi törvény 114. cikke szerint.

38.2. A fogyasztási cikkek összehangolása az adásvételi szerződéssel díjmentes a Felhasználó számára. Ő nem tartozik költségekkel a fogyasztási cikkek szállítására vagy a javításával járó anyagokra vagy munkára, úgysem szenved jelentős kellemetlenségeket.

39. Ha a fogyasztási cikkek nem felelnek meg az adásvételi szerződésben foglaltaknak, es ha a Felhasználó nem elégszik meg a reklamáció megoldásával, akkor jogosult a következő lehetőségek közül választani:

1. a szerződés megszüntetése és az általa kifizetett összeg visszatérítése;

2. árcsökkentés.

40. A Felhasználó nem követelheti a kifizetett összeg visszatérítését vagy az áruk árának csökkentését, ha a Kereskedő vállalja a fogyasztási árut egy új áruval helyettesíteni, vagy az áru jávítását vállalja a Felhasználó követelésétől számított egy hónapon belül.

41. A Kereskedő köteles a szerződéstől való elállás iránti igényt rendezni és a Felhasználó által fizetett összeget visszatéríteni, ha miután háromszor panaszt tett a Felhasználó, ugyanazt a árut a jótállási időszakon belül javítva, ezt követően az áru még mindig nem felel meg az adásvételi szerződésnek.

42. A Felhasználó nem kérheti a szerződés felmondását, ha jelentéktelen a fogyasztási cikkek szerződéssel való nem felelőssége.

Higiéniai okokból fehérneműt/fürdőruhát nem cserélünk/nem küldünk vissza.

Szellemi tulajdon

43. A Kereskedő weboldalának valamennyi anyagában és erőforrásában való szellemi tulajdonjogát (beleértve a rendelkezésre álló adatbázisokat) a Szerzői jogi és kapcsolódó jogi törvény védi, és a Kereskedőhöz vagy a Kereskedő használati jogát biztosító személyhez tartozik, és nem használható a hatályos jog megsértésével.

44. A nem megengedett információk másolása, úgymint a Kereskedő erőforrásában való szellemi tulajdonjogok bármely más megsértése esetén a Kereskedőnek jogában áll teljes méretű kártérítést követelni a közvetlen és közvetett károkért.

45. Azok az esetek kivételével, ha kifejezetten meg van engedve, a Felhasználó nem másolhatja, módosíthatja, törölheti, közzéteheti, terjésztheti és más módon kihirdetheti a Kereskedő weboldalán közzétett információforrásokat.

46. A Kereskedő vállalja, hogy kellő gondossággal jár el, és lehetővé teszi a Felhasználó számára a nyújtott szolgáltatásokhoz való rendes hozzáférést.

47. A Kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy medszünteti a nyújtott szolgáltatásokhoz való hozzáférést. A Kereskedő jogosult, de nem köteles saját belátása szerint törölni az információs erőforrásokat és a honlapján közzétett anyagokat.

 A szerződés felmondása és megszüntetése

48. A Kereskedőnek joga van saját belátása szerint, értesítés nélkül, egyoldalúan felmondani a szerződést abban az esetben, ha megállapítja, hogy a nyújtott szolgáltatások használatra kerültek a jelen általános feltételek, a Bolgár Köztársaság jogszabályai és az általánosan elfogadott erkölcsi normák megsértésére.

49. A jelen Általános Feltételekben foglaltak kivételével a felek közötti szerződés megszűnik a Kereskedő tevékenységének megszüntetésekor vagy a weboldala működtetésének megszüntetésekor.

50. A fentiek kivételével bármelyik fél felmodhatja ezt a szerződést, ha egy héttel értesíti a másik felet a szerződés szerinti kötelességek elmulasztása esetén.

51. A szerződés írásos formája egy e-mail üzenet küldése által, egy elektronikus gombra kattintva a tartalomoldalon, amelyet a Felhasználó kitölt vagy kiválaszt, vagy jelölőnégyzetet (checkbox) a weboldalon stb. jön létre, amennyiben a kijelentést technikailag oly módon rögzítikhogy lehetővé tegy annak reprodukálását.

Biztonsági záradék

52. A felek kijelentik, hogy amennyiben a jelen Általános Feltételek bármelyik záradéka érvénytelennek bizonyul, ez nem érvényteleníti a teljes szerződést vagy annak bármely más részét. Az érvénytelen záradékot a törvény vagy a bevett gyakorlat kötelező szabályai váltják fel.

Az Általános Feltételek módosítása

53. A Kereskedő vállalja, hogy a Felhasználóknak a jelen Általános Feltételek bármely módosításáról, ennek bekövetkezését követő 7 napon belül értesítést küld a Felhasználó által megadott e-mail címre.

54. Ha nem ért egyet az Általános Feltételek módosításával, a Felhasználónak joga van elállni a szerződéstől, indokolás nélkül és kártalanítás vagy kötbér nélkül. E jog gyakorlása érdekében, a Felhasználónak az előző cikk szerinti értesítés kézhezvételétől számított egy hónapon belül értesítenie kell a Kereskedőt.

55. Abban az esetben, ha a Felhasználó a jelen Általános Feltételekben meghatározott eljárásnak megfelelően nem gyakorolja a szerződéstől való elállási jogát, akkor a módosítást a Felhasználó által kifogás nélkül elfogadottnak kell tekinteni.

Alkalmazandó jog

56. A Jelen Általános Feltételekben bármilyen nem rendezett kérdésre a Bolgár Köztársaságban hatályos jogszabály rendelkezései az irányadók.